ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ, ТЕХНИКИ БЕЗОПАСНОСТИ И ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ
В БАННОМ СПА КОМПЛЕКСЕ «LIGNA THERMA AND SPA»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила посещения Банного СПА комплекса «LIGNA therma and spa», расположенного по адресу г. Омск, ул. 20 лет РККА 189/9 (далее Комплекс) направлены на обеспечение безопасного и комфортного пребывания посетителей в Комплексе. С этой целью Правила устанавливают права и обязанности посетителей Комплекса, определяют механизм реализации этих прав, а также устанавливают ряд запретов и ограничений, не допускающих такие действия граждан, которые могут причинить вред или неудобства посетителям Комплекса.
1.2. Комплекс оказывает оздоровительные, релаксационные и СПА – услуги, не являющиеся медицинскими и не заменяющие консультацию врача. А также услуги почасовой аренды номеров (Королевские Ванны, Термальная Зона, Медный, Золотой).
1.3. Цель Правил – установить четкие и заслуживающие доверия отношения, не противоречащие законам и иным правовым актам Российской Федерации и не нарушающие права и охраняемые законом интересы лиц, посещающих Комплекс. Создание необходимых правовых условий для достижения оптимального согласования интересов Комплекса и лиц, его посещающих.
1.4. Соблюдение настоящих Правил является обязательным в период пребывания на территории Комплекса. Правила определяют основы и порядок посещения Комплекса, устанавливают права, обязанности и запреты, выполнение которых обязательно для всех Посетителей.
1.5. В случае нарушения Посетителями настоящих Правил – Администрация не несет ответственности за вред, причиненный такими действиями (бездействием) жизни или здоровью Посетителей, а также не несут ответственности за понесенные ими в этой связи убытки.
1.6. Администрация вправе в любое время в одностороннем порядке вносить изменения и (или) дополнения в настоящие Правила.
1.7. Факт нахождении на территории Комплекса означает, что Посетитель соглашается с настоящими Правилами в полном объеме (включая вносимые в них изменения и (или) дополнения), принимает их и обязуется неукоснительно соблюдать. В случае несогласия полностью, либо в какой – либо части с настоящими Правилами, Посетитель должен покинуть территорию или отказаться от намерения посетить Комплекс.

2. РЕЖИМ РАБОТЫ
2.1. Комплекс открыт для посещения с 10.00 до 22.00 ежедневно в течение всего года.
2.2. Информация о часах работы размещена у входа в Комплекс на информационном стенде (вывеска), а также на официальных ресурсах (официальном сайте https://lignaspa.ru, в официальных группах в социальных сетях).
2.3. Администрация вправе менять режим работы Комплекса, закрывать и (или) ограничивать доступ с целью обеспечения пожарной, общественной безопасности, а также по техническим, погодным, эксплуатационным, санитарно – гигиеническим, организационным и иным причинам, создающим угрозу жизни или здоровью людей, или причинения вреда имуществу, в т.ч. вносить временные изменения в часы работы.

3. УСЛОВИЯ ПОСЕЩЕНИЯ И ВОЗРАСТНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ
3.1. Посещение Комплекса возможно только по предварительной записи у Администратора и оплаты согласно действующему прейскуранту цен.
3.2. Посещение Комплекса допускается лицами старше 18 лет. Посещение несовершеннолетними возможно только в сопровождении законных представителей.
3.3. Законный представитель полностью принимает на себя ответственность за состояние здоровья и жизнь несовершеннолетнего лица, а также за вред, причиненный несовершеннолетним имуществу Комплекса.
3.3.1. Законный представитель обязан разъяснить ребенку настоящие Правила и обязан постоянно контролировать ребенка на территории Комплекса, а также не допускать ребенка в воду бассейна при отсутствии у ребенка навыков плавания. А также ни при каких обстоятельствах не оставлять ребенка без присмотра на территории Комплекса.
3.3.2. При оказании услуг Комплекса несовершеннолетним лицам Администратор исходит из того, что медицинские противопоказания для посещения и приобретения услуг у несовершеннолетнего лица отсутствуют.
3.4. Посетитель обязан иметь при себе документ, удостоверяющий личность, по требованию Администрации, а также документ ребёнка (свидетельство или паспорт) в случает присутствия с ним ребенка не достигшего 18 лет.
3.5. Комплекс вправе отказать в посещении лицам:
  • в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;
  • с признаками инфекционных заболеваний;
  • ведущим себя агрессивно или нарушающим общественный порядок, создающим угрозу жизни, здоровью и мешающим отдыху других Посетителей;
  • несоблюдающим требования настоящих Правил посещения Комплекса;
  • в случае нарушения требований настоящих Правил и нереагирования на обоснованные требования Администрации Комплекса, Посетитель может быть удален с территории Комплекса сотрудниками полиции или представителем Администрации Комплекса, без компенсации оплаченной им стоимости услуг.
3.6. Посетителям с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ) возможно посещение Комплекса исключительно при наличии сопровождающего, достигшего 18-летнего возраста.
3.7. На территории Комплекса осуществляется видеонаблюдение в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных» и Федеральным законом от 27.07.2006 № 149‑ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
3.7.1. Камеры установлены в общественных и технических зонах Комплекса (холл, ресепшен, коридоры, парковка и т. д.). Видеонаблюдение не осуществляется в зонах, где Посетители вправе ожидать приватности (раздевалки, душевые, сауны, бассейн, процедурные кабинеты, флоатинг, номера для аренды).
3.7.2. Видеозаписи хранятся в течение 24 часов и используются исключительно для целей:
  • обеспечения безопасности посетителей и персонала;
  • разрешения спорных ситуаций и расследования правонарушений;
  • контроля качества оказания услуг.
Доступ к видеозаписям имеет только Администрация Комплекса.

4. МЕДИЦИНСКИЕ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ И СОСТОЯНИЕ ЗДОРОВЬЯ
4.1. Посетитель обязан самостоятельно оценить состояние своего здоровья при пользовании любыми услугами Комплекса и учитывать любые состояния своего здоровья, являющиеся противопоказаниями для пользования услугами Комплекса.
4.2. К противопоказаниям относятся, в том числе, но не ограничиваясь:
  • сердечно – сосудистые заболевания;
  • онкологические заболевания;
  • гипертония;
  • острые воспалительные процессы;
  • кожные заболевания;
  • заболевания крови;
  • беременность;
  • повышенная температура тела;
  • недавно перенесённые операции или травмы;
  • туберкулёз и венерические заболевания;
  • неврологические и психические расстройства;
  • хронические заболевания в стадии обострения.
4.3. Посетитель обязан заранее уведомить Администратора или специалиста о наличии противопоказаний.
4.4. Комплекс не несёт ответственности за последствия, возникшие вследствие сокрытия Посетителем информации о состоянии здоровья. Ответственность за любые негативные последствия, в том числе за вред здоровью, причиненные вследствие ненадлежащей оценки Посетителем состояния своего здоровья и/или вследствие того, что Посетитель воспользовался услугами Комплекса, не смотря на имеющиеся противопоказания по состоянию здоровья, несет исключительно сам Посетитель.
4.5. Ответственность за здоровье и жизнь детей на территории Комплекса несут законные представители.

5. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В КОМПЛЕКСЕ. ПОСЕТИТЕЛЬ ОБЯЗАН:
5.1. Ознакомиться с настоящими Правилами.
5.2. Соблюдать правила общественного порядка, вести себя уважительно по отношению к другим Посетителям, персоналу Комплекса, и не совершать действий, которые могут создать угрозу жизни и здоровью окружающих.
5.3. Выключить или поставить на беззвучный режим свои мобильные устройства – громкие звуки мешают расслабиться и вам и другим Посетителям.
5.4. Соблюдать Правила посещения Комплекса, правила техники безопасности, противопожарной безопасности, санитарно – гигиенические требования, выполнять требования персонала Комплекса.
5.5. Сообщать Администрации Комплекса обо всех опасных ситуациях и предметах, которые могут грозить безопасности людей, находящихся в Комплексе.
5.6. Соблюдать правила личной гигиены. Использовать выданные или рекомендованные средства (простыни, полотенца, тапочки для спа – программы, халаты).
5.7. Проявлять разумную осторожность при хождении по мокрому полу и иным покрытиям Комплекса.
5.8. Личные вещи оставлять в шкафчиках, расположенных в номерах и массажной Комплекса. Администрация Комплекса не несёт ответственности за сохранность ценных вещей (денег, ювелирных украшений, документов, мобильных телефонов, фото – и видеотехники и иных ценных предметов), оставленных без присмотра на территории комплекса, в том числе в индивидуальных шкафчиках в раздевалке.
5.9. Не оставлять использованное белье на креслах, столах, в саунах или душевых. Для мокрого белья в раздевалках установлены специальные корзины, а для использованных одноразовых материалов (тапочки, трусики) – мусорные ведра.

6. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В КОМПЛЕКСЕ. ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
6.1. Посещать Комплекс лицам в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения с агрессивным поведением.
6.2. Приносить и употреблять еду на территории Комплекса во время СПА программ и флоатинга.
6.3. Прикасаться, включать, выключать и регулировать любое инженерно – техническое оборудование.
6.4. Проходить в служебные и технические помещения.
6.5. Загрязнять оборудование Комплекса, загрязнять пол и воду, справлять естественную нужду (дефекация, мочеиспускание, рвота) вне туалетов.
6.6. Осуществлять фото – и видеосъёмку без разрешения Администрации.
6.7. Находиться без одежды, с голым торсом или с внешним видом, выражающим явное неуважение к Посетителям, оскорбляющим человеческое достоинство и общественную нравственность.
6.8. Разговаривать на повышенных тонах, инициировать ссоры и драки и иные конфликты, принимать в них участие, проявлять агрессию к окружающим, хлопать дверями, совершать хулиганские действия, употреблять нецензурные выражения, совершать действия, оскорбляющие честь и достоинство других Посетителей.
6.9. Приносить и самостоятельно использовать свою косметическую продукцию, которая может повредить и загрязнить оборудование Комплекса: скрабы, пилинги, мед, масла, водорослевые, грязевые смеси, а также использовать веники.
6.10. Курить (электронные сигареты, использовать системы для нагревания табака), использовать бестабачные курительные изделия в целях вдыхания дыма или аэрозоля, возникающего от их тления или нагревания (вейпы, кальяны и электронные сигареты, системы для нагревания табака).
6.11. Портить имущество Комплекса или третьих лиц.
6.12. Проносить в помещение Комплекса огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, легковоспламеняющиеся, отравляющие и токсичные вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у Посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих.
6.13. Проносить в помещение Комплекса животных и птиц.
6.14. Оставлять детей без присмотра.
6.15. Выносить полотенца, халаты, и другое имущество Комплекса за пределы Комплекса.
В случае нарушения данного пункта Посетитель компенсирует стоимость вынесенного имущества, согласно «Прейскуранту на возмещение ущерба за порчу и кражу имущества», утвержденному управляющим Комплекса.
6.16. Посещать Комплекс при наличии медицинских противопоказаний по состоянию здоровья, при наличии кожных, инфекционных заболеваний, кровотечениях, в плохом самочувствии.
6.17. Находиться в парных и зонах повышенной температуры в состоянии недомогания.
6.18. Делать предложения интимного характера Посетителям или сотрудникам Комплекса.
6.19. Пользоваться в душе моющими, парфюмерными и иными жидкостями в стеклянной таре.
6.20. Самостоятельно производить любые косметические процедуры в помещениях Комплекса (маникюр, педикюр, пилинг и т.д.).
6.21. Ходить босиком в Комплексе.
6.22. Действия интимного характера в помещениях Комплекса запрещены.

7. ПРАВИЛА БЕЗОПАСНОСТИ И ПОСЕЩЕНИЯ В САУНЕ
7.1. Запрещено посещать сауну при наличии:
  • медицинских противопоказаний по состоянию здоровья (например, сердечно-сосудистые заболевания, кардиостимулятор, гипертензия, ишемическая болезнь);
  • кожных, инфекционных заболеваний, открытых ран, кровотечений, медицинских повязок (гипс, лангеты, лейкопластыри);
  • плохого самочувствия, лихорадки, выраженных нарушений психики или неадекватной реакции;
  • состояния алкогольного, наркотического или токсического опьянения.
7.2. Для посещения сауны необходимо иметь предназначенную для этого одежду: купальный костюм, купальник (для женщин), плавки (для мужчин).
7.3. Убедительная просьба соблюдать правила личной гигиены. Перед посещением сауны обязательно принять тщательный душ в течение 5 – 7 минут (без купального костюма с мочалкой и мылом).
7.4. В сауне сидеть/лежать на пештемале.
7.5. При посещении сауны запрещается пользоваться кремами, сильными парфюмерными ароматами, масками, скрабами, краской для волос.
7.6. Запрещается мыться в сауне.
7.7. Запрещается прием пищи и употребление напитков в зоне сауны.
7.8. Запрещается плескать в отсек для камней воду и ароматизаторы в сауне.
7.9. Запрещается накрывать каменку посторонними предметами (полотенцами, купальниками и пр.) — это может привести к пожару.
7.10. Во время нахождения в сауне следует избегать соприкосновения с поверхностью каменки – это может вызвать сильные ожоги;
7.11. Не оставляйте детей в сауне без присмотра родителей. Посещение детьми в возрасте до 14 лет сауны разрешено только в сопровождении взрослых.
7.12. Внимание! Слишком долгое пребывание в горячей сауне вызывает повышение температуры тела, что может оказаться опасным для вашего здоровья.
7.13. Посещать сауну рекомендуется при хорошем общем самочувствии. Не рекомендуется париться сразу после еды.
7.14. Не рекомендуется сразу же заходить в сауну на длительное время. Рекомендуется постепенное повышение длительности посещения.
7.15. Находясь в сауне необходимо контролировать свое самочувствие.
7.16. Передвижение по сауне должно быть осторожным во избежание падения на скользком полу.
7.17. Перед посещением рекомендуется уточнить у Администратора температуру в сауне, либо предварительно заказать комфортную для Вас температуру.
7.18. Посетитель несет ответственность за порчу (утрату) предоставленного имущества/оборудования саун. В случае порчи (утраты) Посетитель компенсирует стоимость испорченного (утраченного) имущества, согласно «Прейскуранту на возмещение ущерба за порчу имущества», утвержденному управляющим Комплекса.
7.19. Если вы заметили странные звуки, утечки, запах гари или другие неполадки, немедленно сообщите об этом Администрации.

8. ПРАВИЛА БЕЗОПАСНОСТИ И ПОСЕЩЕНИЯ В ХАММАМЕ
8.1. Запрещено посещать хаммам при наличии:
  • медицинских противопоказаний по состоянию здоровья (например, сердечно-сосудистые заболевания, кардиостимулятор, гипертензия, ишемическая болезнь);
  • кожных, инфекционных заболеваний, открытых ран, кровотечений, медицинских повязок (гипс, лангеты, лейкопластыри);
  • плохого самочувствия, лихорадки, выраженных нарушений психики или неадекватной реакции;
  • состояния алкогольного, наркотического или токсического опьянения.
8.2. Для посещения хаммама необходимо иметь предназначенную для этого одежду: купальный костюм, купальник (для женщин), плавки (для мужчин).
8.3. Убедительная просьба соблюдать правила личной гигиены. Перед посещением хаммама обязательно принять тщательный душ в течение 5 – 7 минут (без купального костюма с мочалкой и мылом).
8.4. При посещении хаммама запрещается пользоваться кремами, сильными парфюмерными ароматами, масками, краской для волос. Разрешено аккуратно пользоваться скрабом.
8.5. Запрещается прием пищи и употребление напитков в зоне хаммама!
8.6. Не оставляйте детей в хаммаме без присмотра родителей. Посещение детьми в возрасте до 14 лет хаммама разрешено только в сопровождении взрослых.
8.7. Внимание! Слишком долгое пребывание в хаммаме вызывает повышение температуры тела, что может оказаться опасным для вашего здоровья.
8.8. Посещать хаммам рекомендуется при хорошем общем самочувствии. Не рекомендуется париться сразу после еды.
8.9. Не рекомендуется сразу же заходить в хаммам на длительное время. Рекомендуется постепенное повышение длительности посещения.
8.10. Находясь в хаммаме необходимо контролировать свое самочувствие.
8.11. Передвижение по хаммаму должно быть осторожным во избежание падения на скользком полу.
8.12. Посетитель несет ответственность за порчу (утрату) предоставленного имущества/оборудования хаммамов. В случае порчи (утраты) Посетитель компенсирует стоимость испорченного (утраченного) имущества, согласно «Прейскуранту на возмещение ущерба за порчу имущества», утвержденному управляющим Комплекса.
8.13. Если вы заметили странные звуки, утечки, запах гари или другие неполадки, немедленно сообщите об этом Администрации.

9. ПРАВИЛА БЕЗОПАСНОСТИ И ПОСЕЩЕНИЯ В БАССЕЙНЕ
9.1. Температура воды (29*), содержание хлора, уровень рН в бассейне Комплекса поддерживаются в пределах установленных санитарно – эпидемиологических норм и не могут быть изменены по требованию Посетителей.
9.2. Запрещено посещать бассейн при наличии:
  • медицинских противопоказаний по состоянию здоровья (например, сердечно-сосудистые заболевания, кардиостимулятор, гипертензия, ишемическая болезнь);
  • кожных, инфекционных заболеваний, открытых ран, кровотечений, медицинских повязок (гипс, лангеты, лейкопластыри);
  • плохого самочувствия, лихорадки, выраженных нарушений психики или неадекватной реакции;
  • состояния алкогольного, наркотического или токсического опьянения.
9.3. Детям до 14 лет разрешено посещать бассейн только в сопровождении взрослых, которые обязаны постоянно следить за ними.
9.4. Дети до 3-х лет могут находиться в бассейне только в аквапамперсах или в специальных плавательных трусиках.
9.5. Для посещения бассейна необходимо иметь предназначенную для этого одежду: купальный костюм, купальник (для женщин), плавки (для мужчин).
9.6. Убедительная просьба соблюдать правила личной гигиены. Принять тщательный душ в течение 5 – 7 минут перед посещением бассейна (без купального костюма с мочалкой и мылом) и собрать волосы в пучок.
9.7. Запрещается мыться в бассейне.
9.8. Запрещено бросать посторонние предметы в бассейн.
9.9. Запрещается частое использование режимов «Турбо» и «Водопад»: включать их следует с перерывами не менее 10 минут между активациями.
9.10. Запрещается прием пищи и употребление напитков в зоне бассейна.
9.11. Не используйте мази, кремы, скрабы, масла и другие средства перед посещением бассейна, так как они могут загрязнить воду и повредить систему фильтрации.
9.12. Во избежание случаев падений и травмирования Посетитель в зоне бассейна должен находиться в специальной обуви с резиновой противоскользящей подошвой.
9.13. Не бегать и не прыгать в зоне бассейна и возле него.
9.14. Запрещено нырять в бассейн с бортиков.
9.15. Входить в воду только по специально предусмотренным лестницам, держась за перила.
9.16. Максимальное единовременное количество Посетителей в бассейне — 7 человек.
9.17. Если вы заметили странные звуки, утечки, запах гари или другие неполадки, немедленно сообщите об этом Администрации.

10. ПРАВИЛА БЕЗОПАСНОСТИ И ПОСЕЩЕНИЯ В ДЖАКУЗИ
10.1. Запрещено посещать бассейн при наличии:
  • медицинских противопоказаний по состоянию здоровья (например, сердечно-сосудистые заболевания, кардиостимулятор, гипертензия, ишемическая болезнь);
  • кожных, инфекционных заболеваний, открытых ран, кровотечений, медицинских повязок (гипс, лангеты, лейкопластыри);
  • плохого самочувствия, лихорадки, выраженных нарушений психики или неадекватной реакции;
  • состояния алкогольного, наркотического или токсического опьянения.
10.2. Для посещения джакузи необходимо иметь предназначенную для этого одежду: купальный костюм, купальник (для женщин), плавки (для мужчин).
10.3. Убедительная просьба соблюдать правила личной гигиены. Принять тщательный душ в течение 5 – 7 минут перед посещением джакузи (без купального костюма с мочалкой и мылом) и собрать волосы в пучок.
10.4. Детям до 14 лет запрещено нахождение в джакузи.
10.5. Запрещается мыться в джакузи.
10.6. Запрещается прием пищи и употребление напитков в зоне джакузи.
10.7. Запрещено бросать посторонние предметы в джакузи.
10.8. Нельзя включать гидромассажную систему в джакузи без достаточного количества воды, так как это может привести к поломке насоса и штрафу.
10.9. Температура воды в джакузи не должна превышать 40°C. Для беременных женщин и детей с 14 лет, рекомендуются более низкие значения (до 37–39°C) и ограниченное время пребывания (до 10 минут).
10.10. Производители рекомендуют не находиться в джакузи более 10 – 15 минут за один сеанс, чтобы избежать головокружения или перегрева.
10.11. Не используйте мази, кремы, скрабы, масла и другие средства перед посещением джакузи, так как они могут загрязнить воду и повредить систему фильтрации.
10.12. Употребление алкоголя перед или во время использования джакузи может вызвать резкое падение давления и потерю сознания из – за сочетания с тёплой водой.
10.13. Во избежание случаев падений и травмирования Посетитель в зоне джакузи должен находиться в специальной обуви с резиновой противоскользящей подошвой.
10.14. Не бегать и не прыгать в зоне джакузи.
10.15. Запрещено прыгать в джакузи.
10.16. Максимальное единовременное количество посетителей в джакузи — 4 человека.
10.17. Если вы заметили странные звуки, утечки, запах гари или другие неполадки, немедленно сообщите об этом Администрации.

11. ПРАВИЛА БЕЗОПАСНОСТИ И ПОСЕЩЕНИЯ ВО ФЛОАТИНГЕ
11.1. Запрещено посещать флоатинг при наличии:
  • инфекционных заболеваний;
  • открытых ран и повреждений кожи, медицинских повязок (гипс, лангеты, лейкопластыри);
  • заболеваний уха (отит, разрыв барабанной перепонки и др.);
  • серьёзных заболеваний сердца (стенокардия, недавний сердечный приступ);
  • эпилепсии, психических нарушений;
  • состояния алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
  • некоторых заболеваний дыхательных путей (астма, эмфизема лёгких);
  • менструации.
11.2. Перед процедурой стоит сообщить Администратору о наличии противопоказаний или их отсутствии.
11.3. Рекомендуется посещение детей с 9 лет. Несовершеннолетние дети от 9 до 18 лет не допускаются до сеанса флоатинга без родителей. При этом родителям запрещается оставлять детей без присмотра. Важно учитывать индивидуальные особенности ребёнка и проконсультироваться с врачом перед началом сеансов.
11.4. Купальные принадлежности вам не понадобятся. Комплекс предоставляет средства для снятия косметики, полотенце, тапочки, фен, одноразовые беруши, одноразовое белье, гель для душа и шампунь, но вы всегда можете воспользоваться своими вещами.
11.5. За сутки до флоатинга не рекомендуется делать эпиляцию и бриться (если после бритья возникает раздражение).
11.6. За час до сеанса нежелательно пить бодрящие напитки, лучше выпить стакан воды.
11.7. Не рекомендуется переедать, голодать или употреблять алкоголь.
11.8. Перед процедурой нужно снять украшения, резинки, заколки для волос, при возможности — контактные линзы, смыть косметику.
11.9. Если на теле есть мелкие ранки, можно использовать вазелин, чтобы избежать контакта с соляным раствором.
11.10. Обязательно перед посещением флоатинга принять тщательный душ в течение 5 – 7 минут (без купального костюма с гелем для душа).
11.11. После душа закройте уши берушами и наденьте одноразовую шапочку, она предотвращает попадание волос в систему фильтрации флоат – бассейна, что важно для поддержания чистоты и работоспособности оборудования.
11.12. Войдите во флоат – бассейн, оставив тапочки в душевой. Лягте на спину, зафиксируйте положение, руки можете разместить вдоль тела, под голову или в стороны наверх.
11.13. Находясь во флоат – бассейне осуществляйте спокойное, медленное перемещение, не делайте резких движений, так как раствор магниевой соли достаточно скользкий. Рекомендуется найти удобное положение, вытянув руки и ноги в стороны в расслабленном состоянии.
11.14. Нахождение во флоат – бассейне предполагает горизонтальное положение тела. Если вы почувствуете чрезмерное напряжение в шейно – воротниковой зоне – воспользуйтесь специальной подушкой для флоатинга.
11.15. Категорически запрещается: брызгаться во флоат – бассейне, брать во флоат – бассейн напитки и еду, пить или пробовать на вкус воду во флоат – бассей, справлять физиологические потребности.
11.16. Во время сеанса ни в коем случае не прикасайтесь к глазам. Если соль попала в глаза необходимо прервать сеанс и вымыть глаза проточной водой.
11.17. Во время сеанса можно уснуть, но перевернуться в таком состоянии невозможно из – за высокой плотности раствора.
11.18. За пять минут до окончания сеанса флоатинга зазвучит музыкальный сигнал, в холе зажжется свет.
11.19. По окончании сеанса нужно спокойно сесть, затем встать и дать раствору стечь с тела.
11.20. После флоатинга необходимо тщательно принять душ, чтобы смыть соль с тела.
11.21. Рекомендуется немного отдохнуть, выпить воду или чай, чтобы насладиться чувством расслабления.
11.22. Каждый Посетитель несёт личную ответственность за состояние своего здоровья и здоровья сопровождаемого во время посещения сеанса флоатинга.
11.23. Перед процедурой Администратор проводит инструктаж, где дополнительно разъясняет правила поведения и меры предосторожности.
11.24. В случае необходимости связаться с Администратором, вы можете воспользоваться телефоном, установленным во флоатинге.

12. ПРАВИЛА БЕЗОПАСНОСТИ И ПОСЕЩЕНИЯ В МЕДНЫХ ВАННАХ
12.1. Запрещено посещать медные ванны при наличии:
  • медицинских противопоказаний по состоянию здоровья (например, сердечно-сосудистые заболевания, кардиостимулятор, гипертензия, ишемическая болезнь);
  • кожных, инфекционных заболеваний, открытых ран, кровотечений, медицинских повязок (гипс, лангеты, лейкопластыри);
  • плохого самочувствия, лихорадки, выраженных нарушений психики или неадекватной реакции;
  • состояния алкогольного, наркотического или токсического опьянения.
12.2. Принять тщательный душ в течение 5 – 7 минут перед посещением ванны (без купального костюма с мочалкой и мылом).
12.3. Во время принятия ванны необходимо, чтобы грудная клетка оставалась над её поверхностью. Это снизит гидростатическое давление на сосуды и уменьшит приток крови к сердцу, что особенно важно для людей с сердечно-сосудистыми заболеваниями.
12.4. Вода должна быть тёплой, а не горячей — примерно 36–38 °C. Более высокая температура может привести к расширению сосудов, снижению артериального давления, учащению пульса и увеличению нагрузки на сердце.
12.5. Рекомендуемая продолжительность приёма ванны — 10–15 минут для людей с сердечно – сосудистыми заболеваниями, в других случаях — до 20 минут. Длительное пребывание в воде может привести к перегреву и другим нежелательным эффектам.
12.6. Избегайте погружения головы и шеи. Не держите шею и голову погружёнными в воду — это поможет организму эффективнее охлаждаться через открытые поверхности и снизит риск перегрева.
12.7. Не принимайте ванну сразу после еды. Между приёмом пищи и ванной должно пройти 1,5–2 часа.
12.8. Во время принятия ванны необходимо находиться в расслабленном состоянии, избегать резких движений и разговоров.
12.9. Избегайте резкого подъёма из ванны. После процедуры вставайте медленно, чтобы избежать головокружения.
12.10. После процедуры рекомендуется некоторое время провести в покое, лучше полежать. Воздержитесь от других водных процедур (душа, ванны) в течение 3–4 часов, чтобы полезные вещества успели впитаться в кожу.
12.11. Посещение Комплекса допускается лицами старше 18 лет. Посещение несовершеннолетними возможно только в сопровождении законных представителей. Законный представитель полностью принимает на себя ответственность за состояние здоровья и жизнь несовершеннолетнего лица, а также за вред, причиненный несовершеннолетним имуществу Комплекса.
12.12. Запрещено использование солевых скрабов до принятия медных ванн.
12.13. Если во время процедуры вы почувствуете головокружение, слабость, тошноту, учащённое сердцебиение или другие неприятные симптомы, немедленно прекратите приём ванны.

13. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ И БЕЗОПАСНОСТИ ПРИ ПОЧАСОВОЙ АРЕНЕДЕ НОМЕРОВ.
13.1. В Комплексе доступны для почасовой аренды 4 номера: «Королевские ванны», «Термальная зона», «Медный», «Золотой».
13.2. Аренда номера осуществляется почасово согласно утверждённому прейскуранту.
13.3. Заходить в номер и выходить из него необходимо в течение 10 минут согласно забронированному времени. Время аренды фиксируется при заселении и контролируется администратором.
13.4. Если вы планируете продлить время пребывания в номере необходимо сообщить об этом администратору не менее чем за 30 минут до окончания забронированного срока (при условии, что продление возможно).
13.5.Если арендатор не покидает номер в положенное время без предварительного уведомления о продлении, время его пребывания рассчитывается поминутно. Стоимость определяется исходя из тарифа за час аренды номера (пропорционально количеству фактически использованных минут).
13.6. Все расчёты производятся на ресепшене до выхода из Комплекса.
13.7. Посещение Комплекса допускается лицами старше 18 лет. Посещение несовершеннолетними возможно только в сопровождении законных представителей. Законный представитель полностью принимает на себя ответственность за состояние здоровья и жизнь несовершеннолетнего лица, а также за вред, причинённый несовершеннолетним имуществу Комплекса.
  • «Королевские ванны» — посещение разрешено лицам старше 15 лет.
  • «Термальная зона» — без возрастных ограничений (дети до 14 лет должны находиться под постоянным сопровождением взрослых).
  • «Медный» — без возрастных ограничений (дети до 14 лет должны находиться под постоянным сопровождением взрослых).
  • «Золотой» — посещение разрешено лицам старше 15 лет.
13.8. Правила безопасности и гигиены:
  • Перед посещением сауны, хаммама, джакузи, бассейна или медной ванны обязательно примите душ.
  • Посещение всех зон допускается только в купальном костюме.
  • Используйте нескользящую резиновую обувь (сланцы/тапочки) во избежание падений.
  • Длинные волосы рекомендуется собрать или надеть купальную шапочку.
  • Перед входом в парные зоны рекомендуется использовать головной убор для защиты от перегрева.
  • Рекомендуемое время пребывания в сауне/хаммаме — не более 10–15 минут за один заход.
  • При ухудшении самочувствия немедленно покиньте зону и обратитесь к персоналу.
13.9. Запрещено
  • Находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
  • Приносить и употреблять алкогольные напитки, , стеклянную тару.
  • Курить (в т. ч. электронные сигареты и кальяны) на всей территории номера и Комплекса.
  • Прыгать в бассейны, джакузи или медные ванны, бегать, толкаться, создавать угрозу безопасности себе и другим.
  • Использовать косметические средства (кремы, масла, скрабы и т. п.) перед посещением водных зон.
  • Самостоятельно регулировать инженерное и техническое оборудование (температуру, подачу пара и т. д.).
  • Оставлять детей без присмотра взрослых (для номеров с возрастными ограничениями — строго соблюдать лимит по возрасту).
13.10. При опоздании арендатора к забронированному времени Администрация Комплекса имеет право:
  • не сдвигать время пребывания в Комплексе;
  • требовать полной оплаты забронированного времени.
13.11. При посещении номера необходимо бережно относиться к его имуществу. В случае нанесения ущерба, порчи или утраты имущества (арендатором и/или лицами, совместно пребывающими с ним) арендатор обязан полностью компенсировать нанесённый ущерб:
  • в соответствии с прейскурантом цен;
  • либо согласно стоимости испорченного имущества на момент инцидента;
  • либо на усмотрение Администрации Комплекса.
13.12. Арендатор обязуется оплатить:
  • расходы за устранение последствий аварий и повреждений, произошедших по его вине и/или вине совместно пребывающих с ним лиц;
  • стоимость дополнительных услуг;
  • штрафы, предусмотренные настоящими Правилами пребывания, в случае совершения действий, предусматривающих такие штрафы.
13.13. По окончании срока аренды арендатор обязан сдать Администратору помещение номера, а также всё находящееся в нём имущество: мебель, посуду, халаты, полотенца и т. д.
13.14. Помещение должно быть сдано в чистоте и порядке, без ущерба и повреждений.
13.15. Арендатор несёт полную, личную, персональную ответственность:
  • за соблюдение Правил пребывания им самим и всеми совместно пребывающими с ним в номере лицами (в т. ч. несовершеннолетними детьми) в течение всего времени пребывания;
  • за сохранность здоровья и жизни всех лиц, совместно пребывающих с ним в номере, в течение всего срока пребывания;
  • за сохранность своего имущества и имущества любого лица, пребывающего совместно с ним в номере, в течение всего срока пребывания.
13.16. Администрация Комплекса не несёт ответственности перед арендатором и совместно пребывающими с ним лицами:
  • за утерю, кражу и порчу личных вещей арендатора и совместно пребывающих с ним лиц;
  • за несчастные случаи и травмы, произошедшие по вине арендатора и/или совместно пребывающих с ним лиц.
13.17. Администрация Комплекса оставляет за собой право расторгнуть договор аренды номера и потребовать немедленного освобождения помещения в случае нарушения арендатором или совместно пребывающими с ним лицами условий настоящего договора или Правил пребывания. В данном случае денежные средства, уплаченные арендатором, не возвращаются.
13.18. Арендатор несёт ответственность за соблюдение им и совместно пребывающими с ним лицами Правил пребывания. В случае нарушения Правил арендатор обязан оплатить штраф на сумму, предусмотренную Правилами пребывания.

14. ПРАВИЛА ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ
14.1. Посетитель обязан ознакомиться с планом эвакуации, который находится в Комплексе в холле. Он показывает направления движения к эвакуационным выходам. Запомните расположение ближайших выходов, лестниц и аварийных дверей.
14.2. В Комплексе запрещено:
  • использовать открытый огонь (курение, свечи, факелы и т. п.);
  • приносить и использовать легковоспламеняющиеся и горючие вещества (бензин, ацетон, керосин и др.);
  • загромождать эвакуационные пути и выходы (коридоры, лестницы, проходы) личными вещами, сумками и т. д.;
14.3. Действия при обнаружении пожара или признаков горения (задымление, запах гари, повышение температуры и т. п.):
  • немедленно сообщить в пожарную охрану по телефонам 101 или 112 (с мобильного телефона), 01 (с городского). При этом чётко назвать адрес Комплекса, место возникновения пожара и свою фамилию;
  • не поддаваться панике, действовать спокойно и обдуманно;
  • двигаться в сторону ближайшего эвакуационного выхода, ориентируясь на световые указатели «ВЫХОД» зелёного цвета;
  • в задымлённом помещении передвигаться пригнувшись или на четвереньках, так как у пола наименьшая концентрация продуктов горения. Прикрывать рот и нос влажным платком, салфеткой или предметом одежды;
  • плотно закрывать за собой двери — это поможет замедлить распространение огня;
  • если невозможно покинуть помещение, найти наименее задымлённое место, закрыть двери и щели тканью, не открывать окна. Подавать сигналы о своём местонахождении (махать из окна, светить фонариком).
14.4. Запрещено при пожаре:
  • возвращаться в горящее здание после эвакуации;
  • прыгать из окон, если высота превышает третий этаж (кроме случаев крайней необходимости);
  • открывать окна и двери в помещении, где произошёл пожар — это усилит приток кислорода и распространение огня;

15. ОКАЗАНИЕ УСЛУГ И ПРОЦЕДУРЫ
15.1. Процедуры проводятся согласно внутренним регламентам Комплекса и только по предварительной записи.
15.2. Перед началом процедуры Посетитель подтверждает, что ознакомлен с её особенностями и возможными реакциями организма.
15.3. Специалист вправе остановить процедуру:
  • если состояние Посетителя ухудшилось;
  • если Посетитель не следует указаниям специалиста.
15.4. Опоздание:
  • При опоздании Посетителя время процедуры сокращается пропорционально времени опоздания без изменения стоимости услуги.
  • Опоздание Посетителя более чем на 30 минут может служить основанием для отказа в оказании услуги в текущий день без возврата предварительной оплаты.

16. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
16.1. Стоимость услуг определяется действующим прейскурантом, который размещён на официальном сайте Комплекса (https://lignaspa.ru) и доступен для ознакомления на ресепшене.
16.2. Бронирование услуг требует внесения предоплаты в размере 50 % от стоимости.
16.3. Окончательный расчёт в размере оставшихся 50% стоимости услуг производится не позднее чем за 24 часа до начала оказания услуг.
16.4. Оплата осуществляется:
  • наличными в кассе Комплекса;
  • банковской картой через сайт https://lignaspa.ru/ или на ресепшене;
  • иными способами, предусмотренными Администрацией Комплекса.
16.5. Оплата услуг означает согласие Посетителя с настоящими Правилами.

17. ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
17.1. Посетитель вправе отменить бронирование не позднее чем за 24 часа до начала услуги. При такой отмене предоплата возвращается в полном объёме.
17.2.При отмене бронирования менее чем за 24 часа Администрация Комплекса вправе удержать из внесённой предоплаты сумму, равную фактически понесённым расходам.
17.3. В случае неявки Посетителя без уведомления, Комплекс вправе не возвращать денежные средства, поскольку услуга не была оказана по вине Посетителя. Если неявка произошла по уважительной причине (болезнь, чрезвычайная ситуация), Посетитель вправе предоставить подтверждающие документы — в этом случае вопрос возврата рассматривается индивидуально.
17.4. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, установленные законодательством РФ, с момента получения заявления на возврат.

18. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
18.1. Посетитель несёт ответственность за:
  • своё здоровье и самочувствие (в т. ч. при наличии медицинских противопоказаний к отдельным видам процедур);
  • соблюдение настоящих Правил, а также требований персонала Комплекса;
  • сохранность выданного имущества и иных материальных ценностей в течение всего периода его использования;
  • действия несовершеннолетних лиц, находящихся под его сопровождением.
18.2. Ущерб, причинённый имуществу Комплекса по вине Посетителя, подлежит возмещению в полном объёме. Порядок возмещения:
  • размер ущерба определяется на основании калькуляции затрат на ремонт либо стоимости замены имущества с учётом его износа;
  • возмещение осуществляется в денежной форме в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента предъявления требования;
  • при отказе от добровольного возмещения вопрос решается в судебном порядке.
18.3. Комплекс не несёт ответственности за:
  • ухудшение состояния здоровья Посетителя, в т. ч. при наличии противопоказаний, не сообщённых персоналу, либо при самостоятельном нарушении рекомендаций по использованию услуг;
  • утрату или повреждение личных вещей Посетителя, оставленных без присмотра в любых зонах Комплекса (включая раздевалки, гардероб, зоны отдыха);
  • последствия самостоятельного нарушения Посетителем правил посещения, инструкций по технике безопасности и указаний персонала;
  • косвенные убытки Посетителя (упущенную выгоду, моральный вред и т. п.), возникшие в связи с использованием услуг Комплекса.
  • вред, причиненный здоровью Посетителей (отравление, кишечная инфекция и т.д.), а также возможные аллергические реакции, в результате приема Посетителями принесенных с собой продуктов питания и напитков.
18.4. Комплекс несёт ответственность за:
  • обеспечение безопасных условий посещения в соответствии с нормативными требованиями;
  • надлежащее содержание инфраструктуры и оборудования;
  • достоверность информации о предоставляемых услугах, размещённой на официальном сайте https://lignaspa.ru/, в рекламных материалах и на информационных стендах.

19. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
19.1. Посетитель даёт согласие на обработку следующих персональных данных (ФИО, дата рождения, номер телефона, электронная почта, данные о посещениях и бронированиях), в целях (запись и оказание услуг, информирование об услугах посредством отправки электронных писем, ведение и актуализация клиентской базы, выполнение требований законодательства РФ). Оператор осуществляет следующие действия с данными (сбор, хранение, систематизация, использование, удаление). Обработка может осуществляться как автоматизированным, так и неавтоматизированным способом.
19.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ „О персональных данных".
19.3. Согласие действует с момента его подписания до момента достижения целей обработки персональных данных либо до момента отзыва согласия. Посетитель вправе отозвать согласие, посредством составления соответствующего письменного документа, направив его по электронной почте lignaspa@mail.ru Комплекса. При отзыве согласия обработка персональных данных прекращается

20. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
20.1. Администрация Комплекса вправе вносить изменения в настоящие Правила в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на территории Комплекса и/или на официальном сайте
https://lignaspa.ru.
20.2. Актуальная редакция Правил размещается на территории Комплекса (на информационных стендах) и/или на официальном сайте https://lignaspa.ru для всеобщего ознакомления.
20.3.Все споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе путём переговоров, а при недостижении согласия — в судебном порядке.
20.4. Посетитель даёт согласие на соблюдение Правил и несёт ответственность за их нарушение — как в соответствии с настоящими Правилами, так и по действующему законодательству Российской Федерации. Несоблюдение правил посещения Комплекса является основанием для удаления Посетителя с территории без какого-либо денежного возмещения.
20.5. В случае нарушения Администрация вправе отказать в предоставлении услуги или прервать её оказание без возврата стоимости. При грубом нарушении общественного порядка Администрация вправе привлечь правоохранительные органы.

Made on
Tilda